Préface CSA Ce document constitue la troisième édition de CSA ISO 9004, Management de la qualité - Qualité d'un organisme - Lignes directrices pour obtenir des performances durables . Il s’agit de l’adoption, sans modification, de la norme ISO (Organisation internationale de normalisation) 9004 (quatrième édition, 2018-04), qui porte le même titre. Il remplace l’édition antérieure publiée en 2008 qui portait la désignation CAN/CSA-ISO 9004 (norme ISO 9004:2009 adoptée), Gestion des performances durables d’un organisme - Approche de management par la qualité. Cette norme a été élaborée conformément aux exigences du Conseil canadien des normes concernant les Normes nationales du Canada. Cette norme a été publiée en tant que Norme nationale du Canada par Groupe CSA. Domaine d’application Le présent document fournit des lignes directrices permettant d’améliorer l’aptitude d’un organisme à obtenir des performances durables. Ces lignes directrices sont cohérentes avec les principes de management de la qualité énoncés dans l’ISO 9000:2015. Le présent document fournit un outil d’auto-évaluation permettant de déterminer le niveau d’adoption par l’organisme des concepts énoncés dans le présent document. Le présent document s’applique à tout organisme, quels que soient sa taille, son type et son activité.
| SDO | CSA: Canadian Standards Association |
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| Publication Date | May 1, 2020 |
| Language | fr - French |
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